- 切り替えの手続きは面倒？
-
申し込みフォームから简単にお手続きができます。お手元に现在の电力会社の検针票や请求书をご用意ください。
现在の电力会社への解约手続きは、吃瓜tvが代行いたします。
- 电気の品质は大丈夫？
- 电気は东京电力パワーグリッド株式会社の送配电ネットワークを利用してお届けしますので、电気の品质や信頼性（停电の可能性など）は今までと全く変わりません。
- お届けエリアは？
-
栃木県?群马県?茨城県?埼玉県?东京都?千叶県?神奈川県?山梨県?静冈県（富士川以东）
※离岛等供给约款が适用されている地域は除きます。
- ご契约の流れは？
-
お申し込み前の各种ご确认
以下の点について、あらかじめご确认をお愿いいたします。
●お住まいの地域（電気をお使いになる地域）が、栃木県?群马県?茨城県?埼玉県?东京都?千叶県?神奈川県?山梨県?静冈県（富士川以东）のお客さまが対象となります。
※离岛等供给约款が适用されている地域は除きます。●北海道ベーシックプラン叠へのご加入対象は、20础以上60础以下のお客さまとなります。
●础狈础マイルプランへのご加入対象は、30A以上60A以下のお客さまとなります。
●各プランとも、お支払いは原则クレジットカード払いのみとなります。
●各プランご加入后のご请求额などについては、奥别产サービス「ほくでん首都圏ポータルサイト」にてお知らせいたしますので、事前に会员登録が必要となります。
重要事项のご确认およびご契约の
お申し込み以下のお申し込みフォームよりお申し込みください。
お支払用クレジットカード情报の
ご登録お申し込み时にご登録いただいたメールアドレス宛にお支払用クレジットカード情报登録サイトの鲍搁尝を送付いたしますので、クレジットカード情报のご登録をお愿いいたします。
ご契约开始
当社とのご契约内容に関する书类を送付いたしますので、ご确认ください。
お申し込み手続きについて
- 电话での申し込みはできないの？
- 当社ホームページよりお申し込みをお愿いしています。なお、お申し込みにあたり、ご不明な点や、本日ご入居されるなどお急ぎの场合は、ページ下部のお问い合わせ窓口までご连络ください。
- 首都圏エリアの料金プランに加入する
场合、现在契约している
电力会社に対して、解约の手続きは必要？ -
现在ご契约の电力会社に対する解约の手続きは、当社にて行いますので、お客さまのお手続きは必要ございません。
なお、现在ご契约の电力会社とのご契约内容によっては、解约に伴う违约金が设定されている场合がございますので、あらかじめご确认のうえ、お申し込みください。
- 供给地点特定番号や、现在の契约先のお客さま番号等は、
どこで确认できるの？ -
现在ご契约の电力会社が発行する「検针票」や「ご请求书」などで确认いただけます。
お手元にない场合は、现在ご契约の电力会社へお问い合わせください。
- 电気料金の支払方法は选べるの？
- 原则クレジットカードでのお支払いをお愿いしております。
- クレジットカードの登録方法はどのようにすればいいの？
- お申し込みフォームよりお申し込みいただいてから3営业日以内を目途に、お客さま専用のクレジットカード登録用鲍搁尝をメールか厂惭厂でご案内いたしますので、そちらから登録をお愿いします。
- 首都圏エリアの料金プランに加入した后、契约期间の途中で、
契约を変更?廃止した场合、违约金は発生するの？ -
ご加入から原则1年间、契约を継続していただく必要がございますが、1年未満で契约を変更?廃止した场合でも、违约金はいただきません。
ただし、お客さまの1年未満でのご契约の変更?廃止により、お客さまへ电気をお届けするための设备の改修などが発生する场合は、电気料金および工事费を精算させていただく场合がございます。
また、キャンペーンでの割引额については、各キャンペーンの実施规约により精算させていただく场合がございます。
- 首都圏エリアの料金プランに加入する场合、电気の工事は必要？
-
スマートメーターが设置されていない场合、东京电力パワーグリッド株式会社または委託を受けた会社により、スマートメーターへの取り替え工事が行われます。
なお、スマートメーターへの取り替えに関する费用のご请求はございません。
- いつから契约开始になるの？
-
现在ご契约の电力会社から当社へお切り替えいただく场合、次回のお客さまの计量日付にて契约を切り替えさせていただきます。ただし、お申し込みのタイミングによっては、次々回の计量日付となる场合がございます。
また、お引越しに伴い新たに电気を使用される场合は、ご入居日からのご契约となりますが、奥别产でのお申し込みは、ご入居の3営业日前までにお愿いいたします。
ご入居日が当日または翌日など、お急ぎのお客さまは、ページ下部のお问い合わせ窓口までご连络ください。
电気料金?使用量の
确认方法について
- 电気料金や使用量はどのように
确认するの？ -
上部「ほくでん首都圏ポータルサイト」よりご确认いただけます。
电気料金については、别途メールでもお知らせいたします。
- 「ほくでん首都圏ポータルサイト」の滨顿とパスワードは
どのように取得するの？ - 电気のご契约お申し込み后、3営业日以内を目途に、メールまたは厂惭厂で个别にお知らせいたします。
- 首都圏エリアの料金プランに入った
あとも、
エネモールを利用できるの？ -
大変申し訳ございませんが、首都圏エリアの低圧のご契约では、ポイントを贮めることはできません。
なお、すでに贮まっているエネモポイントについては、有効期限内はご利用いただけますので、期限内でのご利用をお愿いいたします。
また、ポイントは贮まらないものの、コラムの閲覧など、ポイント以外のサービスはご利用いただけます。
- 既にエネモールに登録はしているが、
首都圏ポータルサイトに情报は
引き継がれないの？ - 大変申し訳ございませんが、情报は引き継がれませんので、あらためてのご登録をお愿いいたします。
- 首都圏エリアの料金プランに
加入したあとも、検针票はもらえるの？ - 电気のご使用量や电気料金のご请求额については、「ほくでん首都圏ポータルサイト」にてお知らせいたします。
お问い合わせ
電気料金に関するお问い合わせは、Webまたはお電話で承ります。
ほくでん首都圏お问い合わせ窓口
0570-028-855
平日9:00
17:00
（年末年始、5月1日を除く）
※首都圏エリアの停电に関する情报は以下をご覧ください。
