お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
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よくあるご质问?お问い合わせ 电気の契约?料金(ご家庭向け) |
契约
引っ越しなどで电気を止める场合はどうしたらいい?
引っ越し等で新しく电気を使う场合はどうしたらいい?
以下の経済产业省资源エネルギー庁登録小売电気事业者一覧から小売電気事業者をご確認いただき、契约をご希望の小売電気事業者に直接お問い合わせください。
電気の契约先変更を申し込んだら「供給地点特定番号が必要」と言われた場合はどう確認したらいい?
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接ご確認ください。
電気の契约先変更を申し込んだら「メーター番号が必要」と言われた場合はどうしたらいい?
まずはお客さまが現在ご契约中の小売電気事業者、もしくは新たに契约をご希望の小売電気事業者に直接ご確認ください。いずれもわからないようでしたら、契约をご希望の小売電気事業者を経由して当社へお問い合わせいただくようお伝えください。
クレジットカードや引き落とし口座を変更する场合はどうしたらいい?
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
200痴机器を使用する场合はどうしたらいい?
200痴用のコンセント机器をお使いの场合、ご自宅内に200痴コンセントがあればご使用いただけます。ご使用の际は、コンセント机器の容量がブレーカー?配线の许容电流の范囲内かお确かめください。
なお、200Vコンセントがない場合やブレーカー?配線の増強工事等が必要な場合は、電気配線の工事や電気のご契约変更が必要となります。この場合は、お近くの電気工事店またはご契约先の小売電気事業者へお問い合わせください。
ブレーカーのアンペア数を変える场合はどうしたらいい?
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
名義?契约メニュー?电気料金の支払い方法を変更する場合はどうしたらいい?
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
通电时间が知りたい(时间帯别)
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
电気料金を支払ったため电気をつけてほしい
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
礼文岛?利尻岛?天売岛?焼尻岛?奥尻岛(岛しょ地域)のお客さまは、当社「カスタマーサービスセンター」までお问い合わせください。
カスタマーサービスセンター
0120-680-340
※お掛け间违いのないようにお愿いいたします。
※お申し込みは北海道における离岛地域(礼文岛、利尻岛、天売岛、焼尻岛、奥尻岛)に限ります。
営业时间
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休业日/土曜日?日曜日?祝日?12月29日~1月3日?5月1日)
「供给停止のお知らせについて」が届いたけどどういうこと?
現在ご契约中の小売電気事業者から、お客さまとの電気の契约の廃止申込みを受付しております。廃止日以降も電気をご使用される場合は、ご希望の小売電気事業者へ契约のお手続きをお願いします。
なお、廃止日前日までに契约のお手続きが確認できない場合は、供給停止の措置を行います。
礼文岛?利尻岛?天売岛?焼尻岛?奥尻岛(岛しょ地域)のお客さまは、当社「カスタマーサービスセンター」までお问い合わせください。
カスタマーサービスセンター
0120-680-340
※お掛け间违いのないようにお愿いいたします。
※お申し込みは北海道における离岛地域(礼文岛、利尻岛、天売岛、焼尻岛、奥尻岛)に限ります。
営业时间
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休业日/土曜日?日曜日?祝日?12月29日~1月3日?5月1日)
电気料金
电気料金について問い合わせしたい
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
いつもより电気料金が高いと思うので調べてほしい
まずは、お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お問い合わせください。電気メーターの故障や誤検針の有無など送配電設備に関わる調査が必要になった場合は、ご契约中の小売電気事業者から当社に対して調査を依頼いただき、その際に改めて対応させていただきます。
なお、当社では「电気料金の単価が高い」「料金メニューを変更したのに安くなっていない」など、电気料金やご契约の料金メニューについてのご説明はいたしかねますので予めご了承ください。
礼文岛?利尻岛?天売岛?焼尻岛?奥尻岛(岛しょ地域)のお客さまは、当社「カスタマーサービスセンター」までお问い合わせください。
カスタマーサービスセンター
0120-680-340
※お掛け间违いのないようにお愿いいたします。
※お申し込みは北海道における离岛地域(礼文岛、利尻岛、天売岛、焼尻岛、奥尻岛)に限ります。
営业时间
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休业日/土曜日?日曜日?祝日?12月29日~1月3日?5月1日)
电気料金の支払期日を延長してほしい
お客さまが現在ご契约中の小売電気事業者に直接お申し出ください。
礼文岛?利尻岛?天売岛?焼尻岛?奥尻岛(岛しょ地域)のお客さまは、当社「カスタマーサービスセンター」までお问い合わせください。
カスタマーサービスセンター
0120-680-340
※お掛け间违いのないようにお愿いいたします。
※お申し込みは北海道における离岛地域(礼文岛、利尻岛、天売岛、焼尻岛、奥尻岛)に限ります。
営业时间
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休业日/土曜日?日曜日?祝日?12月29日~1月3日?5月1日)
上记、よくあるご质问以外のお问い合わせにつきましては、お电话またはメールにてお问い合わせください。