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よくあるご质问?お问い合わせ

电线?电柱?メーター等の设备

电柱

Q カラスが电柱に巣を作っているが大丈夫?
A

电柱の上に作られたカラスの巣は、停電の原因になりますので、発見された場合は当社までご連絡ください。

Q 敷地の出入りに支障となるため电柱(电线?支柱?支線など)を移設してほしい
A

电柱の移設に関するお問い合わせは、チャットもしくはお电话、メールにて承っております。

Q 电柱が傾いている、电柱を傷つけてしまった、电柱にひびが入っている
A

电柱の傾斜や折損、樹木等の接触などを見つけた場合は、感電等の恐れがありとても危険ですので、絶対に近づいたり触れたりせず、当社までご連絡ください。

Q 电柱に掲示物を設置したい
A

电柱への広告?防犯カメラの設置は、北電興業(株)へお問い合わせください。

Q 変圧器から异音が鸣っている
A

电线や変圧器からの异音?火花?烟を见つけた场合は、感电等の恐れがありとても危険ですので、絶対に近づいたり触れたりせず、速やかに当社までご连络ください。

电线

Q 樹木が电线に接触している、电线が垂れ下がっている
A

电线の垂れ下がりや樹木等の接触などを見つけた場合は、感電等の恐れがありとても危険ですので、絶対に近づいたり触れたりせず、速やかに当社までご連絡ください。

Q 电线に止まっている鳥の糞で困っているのでどうにかしてほしい
A

鳥除けに関するお問い合わせは、チャットもしくはお电话、メールにて承っております。

Q 电线に防護管をつけるにはどうしたらいい?
A

防護管の設置に関するお問い合わせは、チャットもしくはお电话、メールにて承っております。

Q 支線が切れている(弛んでいる)、电线に物がひっかかっている
A

支線の不具合や电线の垂れ下がり、樹木や飛来物の接触などを見つけた場合は、怪我や感電等の恐れがありとても危険ですので、絶対に近づいたり触れたりせず、当社までご連絡ください。

Q 引込线が壁から外れそう
A

电线の垂れ下がりや着雪などを見つけた場合は、感電等の恐れがありとても危険ですので、絶対に近づいたり触れたりせず、当社までご連絡ください。

Q 电柱や电线に着雪しているが大丈夫か
A

电线の垂れ下がりや着雪などを見つけた場合は、感電等の恐れがありとても危険ですので、絶対に近づいたり触れたりせず、当社までご連絡ください。

メーター

Q 建物の解体に伴い、メーターや引込线などを撤去したいがどうしたらいい?
A

建物の解体等に伴い、当社の电気设备である引込线?计测器(メーター)の撤去が必要な场合は以下のフリーダイヤルからお申し込みください。自动音声にて必要な情报をお伺いします。

自动音声対応

0120-580-275

お掛け间违いのないようにお愿いいたします。

営业时间
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休业日/土曜日?日曜日?祝日?12月29日~1月3日?5月1日)

当社のサービス品质向上のため、通话内容を録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。

お申込みにあたって必要な情报については、以下リンク先のページに掲载しておりますので、あらかじめご準备のうえご连络をお愿いします。

なお、上記フリーダイヤルより既にお申し込み済みの撤去作業に関わるお問い合わせ(日程変更等)は、お电话もしくはメールでお問い合わせください。

Q メーターはいつ交换するの?
A

ご家庭に设置しているメーターは、検定有効期间満了※に合わせ顺次取替を実施いたします。

一般のご家庭(低圧供给?単独メーター)の场合、计量法に基づき10年毎に取替いたします。

解决できない场合は以下よりお问い合わせください

Q メーターボックスが壊れている?カバーが外れている、壁にメーターを取り付けている板が腐っている
A

メーターボックスの破損に関するお問い合わせは、お电话もしくはチャット、メールにて承っております。
なお、メーターの周りにある配线に触れると感电するおそれがありますので、近づいたり触れたりしないようにお愿いします。

Q メーターが壁から外れている
A

メーターボックスの破損に関するお問い合わせは、お电话もしくはチャット、メールにて承っております。
なお、メーターの周りにある配线に触れると感电するおそれがありますので、近づいたり触れたりしないようにお愿いします。

Q 建物のメーターを分けたい
A

メーターを分ける场合、电気配线の工事や电気のご契约変更が伴いますので、お近くの电気工事店またはご契约先の小売电気事业者へお问い合わせください。

解决できない场合は以下よりお问い合わせください

Q 建物の外壁工事をするのでメーターを一时的に外して(浮かせて)ほしい
A

メーターボックスの一時的な取外しに関するお問い合わせは、チャットもしくはお电话、メールにて承っております。
なお、メーターの周りにある配线に触れると感电するおそれがありますので、近づいたり触れたりしないようにお愿いします。

Q スマートメーターとは?
A

スマートメーターは、通信机能を备えた电気メーターです。

Q 电力メーター情报発信サービス(叠ルートサービス)とは?
A

30分ごとの电気のご使用量など、スマートメーターで计测したデータをお客さまの贬贰惭厂机器等に向けて発信するサービスです。

Home Energy Management System(住宅用エネルギー管理システム)

Q スマートメーターの通信机能による电磁波や电波障害の影响は?
A

総务省が策定する「电波防护指针」では、人体にばく露される电波の强さについて指针値が设定されております。
人体や电気机器类に影响を及ぼすことのないように、スマートメーターの通信机器はこの指针に基づいて対応しております。

Q スマートメーターのデータ送受信においてセキュリティは大丈夫ですか?
A

スマートメーターの通信では、お客さまの电力使用量などの重要な情报を扱うため、高度な暗号化などのセキュリティ対策を讲じています。

Q 「スマートメーターを设置すると料金が高くなる」と闻きましたが本当ですか?
A

スマートメーターの设置により、料金が高くなることはありません。
スマートメーターの电力量计测や通信するための电力は、お客さまが使用した电力量には加算されません。

お客さま设备

Q 分电盘はどこにあるの?
A

お客さまの宅内のうち、玄関?廊下?物置?脱衣所などの天井付近やシューズボックスの中などに设置されているケースが一般的ですが、ご家庭によって设置されている场所が异なりますので、予め设置场所を确认してみてください。

解决できない场合は以下よりお问い合わせください

Q 漏电ブレーカーはどんなときに动作するの?
A

万が一、屋内配线や电気器具が漏电をおこしたときに、自动的に电気を止めて事故を防ぐ装置です。漏电ブレーカーにはつまみの他に押しボタン(復帰ボタン?テストボタンなど)がついています。

解决できない场合は以下よりお问い合わせください

Q 電力会社の設備とお客さま设备との境はどこ?
A

通常は、电柱からお客さまのお宅に施設している引込線の取付点が、お客さまと当社の財産および保安責任の分界点になります。

解决できない场合は以下よりお问い合わせください

敷地料

Q 电柱敷地料の振込口座を変更したい
A

振込口座の変更をご希望の場合は、契約書(承諾書)または振込先変更通知書など、所定の手続きが必要となります。詳細につきましては、当社までご連絡をお願いします。(电柱等設備のあるご住所から検索ください。)

Q 电柱敷地の所有者名義を変更したい
A

土地の譲渡?売却?相続などにより土地所有者様の名义に変更が生じた场合は、新たに契约书(承诺书)など、所定の手続きが必要となります。详细につきましては、当社までご连络をお愿いします。

Q 电柱敷地料が振込されている电柱の所在地を確認したい。
A

お手元に电柱番号(12桁の数値)が記載された書類がございましたら、当社ホームページ内の「电柱番号位置情報変換」ページにて、該当の电柱番号をご入力いただくことで、おおよその設置場所がご確認いただけます。
より详细な情报をご希望の场合は、当社までご连络をお愿いします。

Q 土地使用契約の契約者(承諾者)の住所や連絡先の电话番号を変更したい。
A

住所および电话番号の変更をご希望の場合は、変更内容を当社までご連絡をお願いします。
また、3年に一度お送りしております「电柱等土地使用承諾内容のご確認のお願い」がお手元にある場合は「変更通知書」にご記入のうえ、同封の返信用封筒(有効期限:約1年間)にてご返送いただくことで、お手続きが可能です。

Q 自宅の土地(敷地)に电柱が建っているが、电柱敷地料をもらっているか確認したい。また、所有している土地に設備があるが、その分の电柱敷地料を受け取っていない。
A

契约状况や当社设备の有无などを确认する必要がありますので、详细につきましては当社までご连络をお愿いします。

Q 电柱敷地料の支払時期を教えてほしい
A

お客さまの所有されている土地に当社の电柱等を設置させていただいております契約者(承諾者)様には、原則として年1回、敷地料をお支払いしております。口座振込につきましては、通常2月または3月にお振込みしておりますが、事務処理の都合により3月末までにお支払いが完了しない場合があります。
お支払い状况の确认をご希望の际には、当社までご连络をお愿いします。

上記、よくあるご質問以外のお問い合わせにつきましては、お电话またはメールにてお問い合わせください。

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