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北海道ガスの供给エリアのうち道央エリア（札幌市?小樽市?石狩市?北広岛市?千歳市〔泉沢地区を除きます〕?恵庭市）で都市ガスをご利用のお客さまにお届けいたします。

北海道ガスの导管网を使ってガスをお届けしますので、ガスの品质はこれまでと変わりません。また、屋内のガス配管やお使いのガス机器もそのままご利用いただけます。

いいえ。违约金や事务手数料はかかりません。

※基本料金无料などのキャンペーンにお申し込みされた场合で1年を経过しないうちに解约されるときには、精算金が発生することがございます。详しくは各种キャンペーンの実施规约をご确认愿います。

ガスが使用できない、ガス机器が故障により使用できない时は、「ほくでんガス保安コールセンター（0120-198-934）」（受付时间：24时间体制）へご连络ください。

【ガスやガス机器が使用できない场合などのお问い合わせ先】

受付时间：24时间体制

【ガス漏れなど紧急时の连络先】

ガス臭い、警报机が作动したなど何か気がかりがある场合は、「ガス漏れなど紧急连络先（ナビダイヤル：0570-009-190、ナビダイヤルをご使用になれない场合：011-792-8100）」へご连络ください。北海道ガス（一般ガス导管事业者）が24时间体制で紧急时に备えています。

北海道ガス（一般ガス导管事业者）

※必ず「0」からダイヤルしてください。

（一部滨笔电话?海外からのご利用など）

受付时间：24时间体制

访问は、平日9时から17时30分までの対応となります。ただし、当日の访问は15时までに受付させていただいたお客さまが対象となります。天候、交通状况、作业状况等では当日の访问ができない场合がありますので、予めご了承ください。
休日の场合、翌営业日以降の访问となります（休日は、土日祝?12月30日から1月4日）。

ガス机器の修理费用は、出张费、技术费、部品代から构成されます。そのうち「出张费」は、すべてのご契约者さまにおつけしている「かけつけ无料サービス」により无料とさせていただきますが、修理を行う场合の技术费や部品代はお客さまのご负担となります。
なお、故障箇所を确认した结果、别途ガス机器メーカー等の修理対応が必要となる场合の「出张费」はお客さまのご负担となります。

かけつけ无料サービス

ほくでんガスプランコールセンター（0120-370-255）にお电话ください。

5年间のリース期间に解约された场合、残りのリース期间分のリース料金を别途ご请求させていただきます。

奥别产またはお电话で简単にお申し込みいただけます。现在ご契约中のガス会社への解约お手続きは、ほくでんが行いますので、お客さまのお手続きは不要です。

平日　9：00～17：00
（年末年始、5月1日を除く）

ガスの契约内容が确认できるもの（検针票または北海道ガスの「罢补驳罢补驳」会员画面など）をご用意いただくと、スムーズにお手続きいただけます。
また、電気のご契約内容がわかる請求書や検針票なども、あわせてお手元にご用意ください。 （当社のエネモール会員のお客さまは、「ほくでんエネモール」でご確認ください）

ほくでんガスへの切り替えには费用は一切かかりません。

现在ご契约中のガス会社への解约お手続きは、ほくでんが行いますので、お客さまのお手続きは不要です。

ほくでんガスへのお申し込み后、最初の検针日の翌日、またはその翌月の検针日の翌日から切り替わります。

2契约ある场合、片方のご契约のみを切り替えることはできません。
2契约ともお切り替えを希望される场合、「ほくでんガスプラン（一般料金＋暖房プラス）」に奥别产またはお电话で简単にお申し込みいただけます。

平日　9：00～17：00
（年末年始、5月1日を除く）

はい。现在、他の都市ガス会社と直接ご契约されている场合、分譲でも赁贷でもほくでんガスに切り替えることができます。

他社の警报器リースや给汤器リースを利用されているお客さまでも、ほくでんガスに切り替えていただけます。
ただし、リース料金の変更有无などリース契约の内容につきましてはご契约先の会社にご确认ください。

诚に申し訳ございませんが、プロパンガスの住宅の场合は、ほくでんガスをお申し込みいただくことができません。
ほくでんガスは、北海道ガスの供给エリアのうち道央エリア（札幌市?小樽市?石狩市?北広岛市?千歳市〔泉沢地区を除きます〕?恵庭市）で、现在、都市ガスをご利用中のお客さまにお届けしてまいります。

ご新築の場合などは、北海道ガス（一般ガス导管事业者）にて新たにガスメーターを設置した後にお申し込みください。

奥别产またはお电话で简単にお申し込みいただけます。

なお、一般用と暖房用でガスメーターが分かれている場合（検針票が一般用と暖房用で分かれている場合）は、Webでのお申し込みを承ることができないため、大変申し訳ございませんが「ほくでんガスプランコールセンター」までお问い合わせください。

平日　9：00～17：00
（年末年始、5月1日を除く）

奥别产またはお电话で简単にお申し込みいただけます。

なお、一般用と暖房用でガスメーターが分かれている場合は、Webでのお申し込みを承ることができないため、大変申し訳ございませんが「ほくでんガスプランコールセンター」までお问い合わせください。

平日　9：00～17：00
（年末年始、5月1日を除く）

お申し込みの际には以下の内容についてご确认をお愿いします。

• お引越し先がほくでんガスのお届けエリアで、都市ガスのご利用が可能であること^※を确认してください。

  お届けエリア（ほくでんガス）

  ※物件概要や赁贷住宅契约书等で「都市ガス」がご利用可能かをご确认ください（以下の笔顿贵をご参照ください）。

  【ご参考】賃貸住宅契約書の例 [PDF:172KB]笔顿贵ファイルを开きます。

• 開栓作業、消費機器調査、点火確認などを行いますので、お客さまの立会いが必要となります（当社が委託した北海道ガスの作業員がお客さま宅を访问いたします）。
• お申し込みの場合は、ご利用開始の4日前までにご連絡ください。3日前～当日のお申し込みの場合には、ご希望のお時間に访问できない場合があります。
• 混雑状况によっては、上记によらずご希望の日や时间帯にお伺いできない场合がありますので、ご予定が决まりましたら、お早めにお申し込みください。

お引越し先でのガス料金プランがご不明な场合には、「ガス料金プラン判定サポート」をご利用ください。
当サポートは、ご住宅におけるお引越し时のガスのご使用开始（开栓）时1回に限り、「ほくでんガスプラン（一般料金）」を适用したうえで、その后当社が确认したガス机器に応じ机械的に判定されたガス料金プランへ开栓日に遡って変更するものです。

ガス契约のお申し込み「ガス料金プラン判定サポートについて」

開栓作業、消費機器調査、点火確認などを行いますので、お客さまの立会いをお願いいたします（当社が委託した北海道ガスの作業員がお客さま宅を访问いたします）。
また、立会い时は、室内に入室させていただきますので、予めご了承ください。

奥别产またはお电话で简単にお申し込みいただけます。

平日　9：00～17：00
（年末年始、5月1日を除く）

※给汤器の配水管に冻结防止のためのヒーターが设置されている场合がございます。电気のご契约を解约すると冻结防止ヒーターが动作しなくなってしまい、水道管や、ガス?灯油给汤器の配管が冻结により破裂する恐れがございますので、水抜き等が必要か、予め家主様や管理会社様等へご相谈いただきますようお愿いいたします。

お客さまの立会いによる閉栓作業が必要となります（当社が委託した北海道ガスの作業員がお客さま宅を访问いたします）。

土?日?祝日でも开栓?闭栓作业を実施することは可能ですが、お电话でのお申し込みの受付は平日9时から17时までとなります。混雑状况によってはご希望の日?时间帯にお伺いできない场合がございますので、お引越し日が决まりましたらお早めに奥别产またはお电话でお申し込みください。

平日　9：00～17：00
（年末年始、5月1日を除く）

口座振替またはクレジットカードでお支払いいただけます。
なお、电気料金と同じお支払方法となりますので、ご了承愿います。

ガス料金のお支払い

ガス料金は、北海道ガス（一般ガス导管事业者）から受領した検針の結果等にもとづき、ガス料金の請求が可能となった日（支払義務発生日）の翌日から起算して30日目の日までにお支払いいただきます。
ガス料金を电気料金と合算してご请求する场合のお支払期日は、一括して请求する料金のうち、その月で最后に支払义务が発生する料金の支払义务発生日の翌日から起算して30日目といたします。

奥别产サービス「ほくでんエネモール」でご使用量?ご请求额の内訳をご确认いただけます。

ガス臭いとき、警報器が作動したときは、北海道ガス（一般ガス导管事业者）にご連絡をお願いします。

＜紧急连络先＞

（受付时间：24时间体制）

ガス漏れなどの通报?お问い合わせ先