吃瓜tv

电気料金の支払いを口座振替にしたい（口座振替の银行を変えたい）のだけど、どうしたらいいの？

新たにご希望される金融机関でお申し込みまたは手続き用纸の邮送によりお申し込みください。

• ※一部の金融机関では、インターネットバンキングからのお申し込みが可能です。
• ※お申し込みから适用开始までに1～2カ月程度かかる场合がございますので、その间は现在の支払い方法にてお支払いください。

口座振替

どんな金融机関からでも口座振替はできるの？

道外の金融机関などではお取り扱いできない金融机関もございます。

口座振替　取扱金融机関一覧

口座振替日を知りたいんだけど、どうしたらいいの？

振替日は、ほくでんエネモールの「电気料金等の请求のお知らせ画面」や「电気料金等请求书」などでご确认いただけます。

また、当社所定の振替日は「取扱金融机関」および供给地点特定番号の「上5桁」^（※）の组み合わせによりご确认いただけます。

（※）【供给地点特定番号（例）】01-0125-0111-2222-3333-2100

供给地点特定番号

• 各月における実际の振替日は、暦により変更となる场合がございますので、ほくでんエネモールにてご案内いたします。
• 振替日をご指定または复数契约の料金をまとめてご请求している场合、高圧供给および特别高圧供给でご契约およびガス契约のお客さまは、下表とは异なります。

口座からの引き落としができなかった场合、どうなるの？

振替の不能理由に関わらず、再振替は行なわず振込票をお送りしますので、振込票でのお支払いをお愿いいたします。
なお、残高不足により引き落としができなかった月の翌月以降、口座振替でのお支払いをご希望の场合は、当社までご连络が必要となります。ご连络がない场合は、翌月以降も振込票を発行いたします。

契约者と支払者（口座名义）が异なっていても申し込みはできるの？

お申込み可能です。

口座振替

料金の支払いをクレジットカードにしたい。インターネットで申し込みできるの？

インターネットでのお申し込みが可能です。

クレジットカード支払い

クレジットカードで2カ月分请求されたがどうして？

クレジットカード会社の缔切日と电気等の検针日、その他の事务手続き上の都合により、当月の请求分と翌月分をまとめて2カ月分お支払いいただく场合やクレジットカード会社からの请求がない月が発生する场合がございます。

クレジットカードの有効期限を更新した场合等は、再度申し込む必要はあるの？

吃瓜tvへ再度のお申し込みが必要となりますので、ご连络ください。
ただし、クレジットカード会社の都合により、有効期限を更新した场合等は、引き続きそのクレジットカードにより电気料金等をお支払いただける场合がありますので、详しくはクレジットカード会社にお问い合わせください。

契约容量を上げ（下げ）たいんだけど、どうしたらいいの？また、工事费はかかるの？

お申し込みは电话1本で可能ですので、「ほくでん契约センター」へお申し込みください。
费用については、ほとんどの场合、无料です。

※ただし、お客さまの设备により、一部お取り替えができない场合があります。
（有料の工事が伴う场合がございます。）

アンペア変更

契约アンペアを下げると节电になるの？

契约用安全ブレーカーは、同时に使用できる电気机器（消费电力の総容量）を制限するブレーカーです。
そのため、最大电力を抑える意味で节电対策のひとつです。
また、电気の使い方を意识することにより、ご使用量の削减につながる可能性があります。

契约アンペアを変更すると、毎月の料金は変わるの？

契约用安全ブレーカーを取替えた日から、基本料金が変わります。

契约用安全ブレーカーのつまみの种类と基本料金は下记をご覧ください。

アンペア変更

いくつかある黒いブレーカーの1つがよく切れますが、契约アンペアを大きくすれば改善されるの？

その部屋（回路）の电気机器を减らすか别の部屋（回路）から电気を使用することで改善されることがあります。
これらの対策が难しい、あるいは対策をとってもなお改善されない场合には屋内配线を分割する工事が必要です。

ほくでんの窓口に行けば料金の支払いはできるの？

ほくでんの窓口では、お取り扱いしておりません。

支払期日が过ぎてしまった振込票で支払いはできるの？

支払期日が过ぎても、振込票に记载の「本票のご使用可能期间」までご利用できます。
【重要】振込票に记载の各种期限をご确认のうえ、お支払いをお愿いいたします。

振込票をなくしてしまったが、どうしたらいいの？

支払期日を経过している场合は、振込票の再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。

振込票の使用期限が切れてしまったんだけど、どうしたらいいの？

支払期日を过ぎてもなお、お支払いいただけない场合は、「料金お支払いのお愿い」を送付いたします。

【重要】「料金お支払いのお愿い」に添付のコンビニエンスストア専用の振込票使用期限日をご确认のうえ、期限日内にお支払いください。
なお、お支払いの确认ができない场合は、电気の送电を停止^※いたします。

※特定小売供给约款に基づく料金プランのお客さまに限ります。自由料金プランの场合は、需给契约を解约させていただきます。

「料金お支払いのお愿い」が届いたけど、电気は止まるの？

「料金お支払いのお愿い」に添付のコンビニエンスストア専用の振込票の使用期限までにお支払いがない场合、电気の送电を停止いたします。お支払いがお済みでない场合は、至急、お支払いをお愿いいたします。
なお、ご案内の振込票使用期限日の延长はできませんので、あらかじめご了承ください。

特定小売供给约款に基づく料金プラン（従量电灯叠、颁等）でご契约のお客さまになります。
自由料金プラン（エネとくポイントプラン等）でご契约のお客さまは、上记に该当しませんので、「料金お支払いのお愿い」に记载のナビダイヤルへお问い合わせください。

电気が止まってしまったが、どうしたらいいの？

お支払いがお済でない场合は、送电再开をお受けすることができませんので、お支払い后、当社へ电话连络（送电再开のお申し込み）をお愿いいたします。
なお、営业时间外は送电再开をお受けできない场合がありますので、「料金お支払いのお愿い」に记载の営业时间内にご连络をお愿いいたします。

「ニッテレ债権回収株式会社」または「エー?シー?エス债権管理回収株式会社」から请求书が届いたが関连会社なの？

当社が指定した债権管理回収业に関する特别措置法にもとづく债権回収会社となります。
お引越し等の理由により需给契约が解约となり、かつ未払い料金がある场合に当社から债権回収会社（「ニッテレ债権回収株式会社」または「エー?シー?エス债権管理株式会社」）へ集金代行を委託しております。未払い料金につきましては、债権回収会社が発行する様式で払い込みをお愿いいたします。

「狈罢厂総合弁护士法人」から请求书が届いたが関连法人なの？

当社が债権回収业务の依頼をしている弁护士法人となります。未払い料金につきましては、弁护士法人が発行する様式で払い込みをお愿いいたします。

毎月の使用量や请求金额を知りたい。

使用量やご请求金额は、ほくでんエネモールの「电気料金等の请求のお知らせ画面」でご确认いただけます。

过去の分の使用量や请求金额を知りたい。

过去24カ月分の使用量やご请求金额は、ほくでんエネモールでご确认いただけます。

※特定小売供给约款および选択约款によるご契约の场合、2024年2月分以降の実绩情报をご确认いただけます。

电気料金の计算方法を教えて？

电気料金（従量制）は、基本料金、电力量料金、再エネ発电赋课金の合计额です。

• 基本料金は、契约电流（アンペア）、契约容量（キロボルトアンペア）または契约电力（キロワット）によって决まります。
• 电力量料金は使用电力量にもとづいて算定し、燃料费调整额を燃料费の変动に応じて加算あるいは差し引いて计算します。
• 平成24年7月1日からは、再生可能エネルギー発电促进赋课金を电気料金としてご负担いただくことになりました。

电気料金の计算

电気料金（従量电灯叠や时间帯别电灯の电力量料金）が3段阶になっているのはどうして？

3段阶料金制度とは、电気が基础的な生活必要财であることや、省エネルギーを推进する等の目的から採用されたもので、电気のご使用量に応じて料金単価に格差を设けた制度のことです。
第1段阶は生活必需的な部分に対する比较的低廉な料金、第2段阶は一般住宅等のご使用量をふまえた平均的な料金、第3段阶はやや割高な料金となっています

燃料费等调整制度って何？

火力発电に必要な燃料の価格変动に応じて调整を行う「燃料费调整」、离岛供给に係る火力燃料费の変动に応じて调整を行う「离岛ユニバーサルサービス调整」を合算して、毎月の电気料金に反映させる制度です。

燃料费等调整のしくみ

原料费调整制度って何？

この制度は、為替レートの変动などによる原料価格の変化をすみやかにガス料金に反映させるものです。

原料费调整制度

再生可能エネルギー発电促进赋课金って何？

「再生可能エネルギー発电促进赋课金」（电気料金の一部）とは、「再生可能エネルギーの固定価格买取制度（贵滨罢制度）」にもとづき、电気のご使用量に応じて全てのお客さまにご负担いただくものです。

再生可能エネルギー発电促进赋课金

使用量が変わっていないのに电気代が高くなったんですが、どうして？

「燃料费等调整额」や「再生可能エネルギー発电促进赋课金」の算定に適用される単価の変動が影響している可能性があります。

• 燃料费等调整额
• 再生可能エネルギー発电促进赋课金

急に使用量が増えたんですがどうして？

电気のご使用量が増加する原因としては、新たな电化製品のご使用、电化製品のご使用状况の変化、ご使用していない电化製品のスイッチの切り忘れ等が考えられます。
また、1月?5月は连休により使用日数が长くなるほか、ライフスタイルが一时的に変わり、使用量が増える场合があります。
特に冬期に入りますと、トイレ用温风ヒーター、トイレ用パネルヒーター、蒸気式加湿器（ヒーター内蔵）などのヒーター类をご使用する机会が増えるため、夏期と比较して电気のご使用量が増加することがあります。これらの电化製品のご使用に际しては、こまめな电源の入り切りをおすすめいたします。

【冬期间にご使用になる主な电化製品の使用电力量（例）】

• トイレ用温风ヒーター：600奥程度
• トイレ用パネルヒーター：350奥程度
• スチーム式加湿器：800奥程度

注：上记机器の定格消费电力は、ご使用される电化製品のメーカーや机能（自动温度设定の有无など）、使用されるお部屋の状况（気温や湿度など）により异なりますので、あくまでも目安となります。実际の定格消费电力は机器本体に记载してあります（奥）をご确认ください。

【ご使用量の计算方法（例）】

消费电力（奥）×使用时间（丑）×使用日数（日）÷1,000＝使用量（办奥丑）

（例1）トイレ用温风ヒーター
600奥×12丑×30日间÷1,000＝216办奥丑

（例2）トイレ用パネルヒーター
350奥×12丑×30日间÷1,000＝126办奥丑

（例3）スチーム式加湿器（ヒーター内蔵）
800奥×5丑×30日间÷1,000＝120办奥丑

1カ月を通じて电気を全く使用していない场合でも电気料金の请求はされるの？

电気を使用しない场合でも「最低月额料金」または「基本料金」を请求させていただきます。
また、定额制の料金プランは、电気の使用有无に関わらず、电気料金が请求されます。
なお、従量制の料金プラン^※の场合、全く电気を使用しない场合の基本料金は半额とさせていただきます。
ご使用にならない期间は、契约用ブレーカーのつまみを「切」にしておくことをおすすめします。（ブレーカのつまみを「切」にしない场合、パイロットランプ等の待机电力により使用电力量が発生することがありますのでご注意ください。）

※従量制の料金プラン
エネとくポイントプラン、従量电灯叠、従量电灯颁、低圧电力　など

【契约用ブレーカー　イメージ図】

电気の引込线を地中引込线にしたいんだけど、どうしたらいいの？

お客さまに电気をお届けするために必要な引込线につきましては、原则として架空引込线によることとしております。
ただし、次に该当する地域につきましては、当社の负担で地中引込线を施设し、电気をお届けする场合がございます。

• 架空引込线を施设することが法令上认められない场合
• 架空引込线を施设することが技术上、経済上または地域的な事情^（※1）により不适当と认められる场合
• 无电柱化推进検讨会议^（※2）において関係省庁や电线管理者との合意形成が図られた地中化地域の场合

また、架空引込线を施设することが可能であるにもかかわらず、お客さまが地中引込线の施设を希望される场合には、当社はその実施の可否について検讨を行います。その结果、地中引込线を施设する场合には、地中引込线は、原则としてお客さまの所有とし、お客さまの负担で施设していただくこととなります。
なお、地中引込线を施设する场合で、保安上または保守上の観点から、当社が施设することが适当であると认めた场合につきましては、地中引込线を施设する场合の工事费と架空引込线を施设する场合の工事费との差额を工事费负担金として申し受け、当社が地中引込线を施设いたします。

1. ※1）
   「技术上、経済上または地域的な事情」とは、例えば、次のような场合をいいます。

   • 建物の周囲にお客さまの构内となる敷地がまったくない场合
   • 法令、公众の安全等の理由により、お客さまの敷地内にお客さまが电気を受けるための电柱を施设することが不可能である场合
2. ※2）「无电柱化推进検讨会议」 警察庁、総務省、経済産業省、国土交通省および電気事業者、通信事業者などにより構成され、無電柱化に関する5か年計画の策定および計画策定時における関係各者の意見調整（地中化対象地区や費用負担等）の役割を有する。

アパートやマンションへの供给方法には、どのようなものがあるの？

アパートやマンション等、1建物内の复数の需要场所に対して电気の供给を行う场合につきましては、それぞれのお客さまに対して引込线を施设するのではなく、原则として、建物一括して电気を供给するための共同引込线を施设いたします。
小规模の建物につきましては、原则として低圧（标準电圧100ボルトまたは200ボルト）の共同引込线を施设いたしますが、中高层集合住宅等、建物内のお客さまが使用される负荷设备の容量が大规模となる场合で、低圧の共同引込线により电気の供给を行うことが困难であるときには、当社変圧器およびそこに至るまでの高圧（标準电圧6,000ボルト）配电线路をお客さまの构内または建物内に施设させていただき、その変圧器から电気の供给を行うことがあります。この场合、お客さまに当社変圧器等の施设场所（集合住宅等の构内または建物内）を无偿によりご提供いただきます。
いずれの方法により电気の供给を行うのかにつきましては、お客さまが使用される负荷设备の内容、当社柱上変圧器の容量、引込线の许容电流、适正电圧の维持、当社供给设备と需给地点との距离等を総合的に勘案し、技术上、経済上もっとも适当であると考えられる方法によることとしております。

电気料金やその他の电気に関する取り扱いはどのようになっているの？

当社がお客さまに电気を供给するときの电気料金やその他の供给条件は「电気供给约款」や「选択约款」などに基づいて取り扱いしております。
なお、电気供给约款や选択约款などは、「各事业所の窓口」やほくでんのホームページにてご覧いただけます。

また、ご质问については、お近くのほくでんへご相谈ください。

• お近くのほくでん一覧
• 各种约款?要綱

电気の契约が従量电灯と低圧电力に分かれているのはどうして？

お客さまが一般的に使用される电気机器は、照明や家庭用电気机器等の単相机器と工场等で使用される电动机等の3相机器とに分けられます。
低圧で电気をお届けする场合は、お客さまが変圧等を行わずに电気机器をご使用いただくことを前提としているため、お客さまがご使用になる电気机器の电気方式（単相または3相）に応じて电気をお届けしています。そのため、お客さまが単相机器と3相机器の両方をお使いの场合は、それぞれに引込线を施设することになります。
また、この场合、电気方式ごとの电気のご使用形态に応じて、単相机器については従量电灯、3相机器については低圧电力というそれぞれの电気方式に対応した电気料金を设定しているため、ご契约も2つとなります。

〔関係する电気供给约款の规定〕

夏场しか使用しない空调（冷房）は、使用しない月も电気料金がかかるの？

お客さまの电気の使われ方は、1年の中でも季节や时间によって异なっていますが、贮蔵ができないという电気の性质上、电力会社は常にお客さまの最大のご使用に応じられるように设备を準备しておく必要があります。
このため、电気料金においては、毎月の电気の使用量の多寡にかかわらず申し受ける基本料金を设定し、契约の大きさに応じた毎月一定额を申し受けることとさせていただいております。
ただし、1月にまったく电気をご使用にならなかった场合は、基本料金を半额とさせていただいております。低圧电力のご契约で空调（冷房）机器のみが设置されている场合は、空调をご使用にならなくてもパイロットランプ等の待机电力で使用电力量が计量される场合がありますので、ブレーカーを切っておくことをおすすめします。

〔関係する电気供给约款の规定〕