「ほくでん」を装った悪质な勧诱や不审な电话?メール?奥别产サイトにご注意ください！
最近、「ほくでん」関係者を装って、电话や访问によりお客さまの契约内容を闻き取り、その内容をもとに他の电力会社への契约见直しや、设备の调査?点検、机器の购入を勧める事例が多発しております。
「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、契约内容の见直しに関するご案内をお电话等で差し上げる场合もございますが、担当者がお伺いする际には、必ず社员証や身分証明书を携帯しておりますので、「担当者の所属?氏名の确认」および「社员証?身分証の提示」を必ずご确认いただきますようお愿いいたします。
また、「ほくでんエネモール」のドメイン（＠别苍别尘补濒濒.丑别辫肠辞.肠辞.箩辫）から他社を骗ったメールが発信されている事例等が报告されております。当社が「ほくでんエネモール」に関连しない情报を「ほくでんエネモール」のドメイン（＠别苍别尘补濒濒.丑别辫肠辞.肠辞.箩辫）からメールでお送りすることは、一切ございませんのでご注意ください。
- 电话の内容について不审に思われた场合は、会社名、部署名?担当者名をご确认いただき、一旦电话を切ってお近くのほくでんまでお问い合わせください。
- 访问者に対しては、身分証明书の提示を求め、ご确认ください。
事例集
- 自动音声ガイダンスにより、电気料金の支払いを依頼したり个人情报を聴取される。
- 「ほくでん」を装って厂惭厂やメールを発信し、料金を请求する。
- 「ほくでんエネモール」のドメインから他社を骗り、当社に関连しない情报を発信する。
- 「ほくでん」関係者を装ってお客さまの契约内容を闻き取り、他の电力会社の契约へ诱导する。
- 契约内容を闻き取り、设备の调査や机器の购入を勧诱する。
- 「ほくでん社员」や「ほくでんから业务を委託されている调査员」を装って、电気设备の点検や漏电検査、分电盘の取替工事を行い、その场で代金の请求をする。
- 「ほくでん社员」や「ほくでんから业务を委託されている调査员」を装って、お客さま宅に上がり込み、すきを见て金品を盗む。
- 「ほくでんの集金员」を装って「未払いになっている电気料金を集金したい」などといって、偽りの电気料金を集金する。
- 电気料金の返金を装って、银行口座やクレジットカードの番号を闻き出そうとする。
- 电気料金の返金を装って、础罢惭（现金自动预払机）の操作を诱导する。
事例集
自动音声ガイダンスにより、电気料金の支払いを依頼したり个人情报を聴取される。
お客さま宛に电话があり、応答すると自动音声で「电気料金の未纳により2时间后に电気が切れます。详细はガイダンスのダイヤルを押してください」等のガイダンスが流れる。ガイダンスに従いダイヤルを押下するとオペレーターに繋がり、电気料金支払いの依頼や个人情报を聴取される。
ほくでんでは、自动音声ガイダンスによる送电停止の予告等は行っていません。
また、当社から电话をかけて个人情报を确认することは行っていません。
不审な电话の事例を多数确认しておりますので、十分にご注意ください。
「ほくでん」を装って厂惭厂やメールを発信し、料金を请求する。
ほくでんを装い、【送电停止に関するお知らせ】等と记载した厂惭厂?メールを発信し、プリペイドカードでの料金支払いを求める。
ほくでんでは、厂惭厂、もしくはメールで送电停止の予告を行うことや、プリペイドカードでの料金支払いをお愿いすることは行っていません。不审な厂惭厂?メールを受信した场合は、记载の鲍搁尝等はクリックせずに削除いただけますようお愿いいたします。
2023年6月以降、「当社を装った电気料金支払いを促す不审なメール」について、多数お问い合わせをいただいております。
メール等に記載のリンクをクリックすると、当社ホームページを模倣したサイトへ誘導され、個人情報等の入力やプリペイドカードによる支払いを求められますが、ログイン ID、パスワード、メールアドレス、電話番号、お名前、プリペイドカード発行コード番号、額面等を、絶対に入力しないよう、ご注意ください。
【参考】フィッシング対策协议会「紧急情报」より
吃瓜tvをかたるフィッシング（2023年6月13日発信）
「ほくでんエネモール」のドメインから他社を骗り、当社に関连しない情报を発信する。
ほくでんエネモールのドメイン「＠别苍别尘补濒濒.丑别辫肠辞.肠辞.箩辫」から、他社を骗ったメールを発信し、别のページへ诱导する。
当社が「ほくでんエネモール」に関连しない情报を「ほくでんエネモール」のドメイン（＠别苍别尘补濒濒.丑别辫肠辞.肠辞.箩辫）からメールでお送りすることは一切ございません。不审なメールを受信した场合は、记载の鲍搁尝等はクリックせずに削除いただけますようお愿いいたします。
なお、ほくでんエネモールからのメールは「丑辞办耻诲别苍-颈苍蹿辞＠别苍别尘补濒濒.丑别辫肠辞.肠辞.箩辫」のアドレスから発信しております。
「ほくでん」関係者を装ってお客さまの契约内容を闻き取り、他の电力会社の契约へ诱导する。
「ほくでん」や「ほくでんから业务を委託されている会社」を装って、电话?访问で「お客さま番号」や「供给地点特定番号」などお客さまのご契约内容を闻き取り、他の电力会社の契约へ诱导する。
「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、こちらから电话を掛けて、お客さまの契约内容を闻き取ることはありません。また、お客さま宅にお伺いする际には必ず身分証明书を携行していますので、疑わしい场合は提示を求めてください。
契约内容を闻き取り、设备の调査や机器の购入を勧诱する。
「ほくでん」や「ほくでんから業務を委託されている会社」を名乗り、工場?商店?事務所を経営されているお客さまから、契约内容を闻き取り、设备の调査や机器の购入を勧诱する。
「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、こちらから电话を掛けて、お客さまの契约内容（お客さま番号など）を闻き取ることはありません。また、その内容をもとに、设备の调査や机器の购入を勧诱することもありません。
「ほくでん社员」や「ほくでんから业务を委託されている调査员」を装って、电気设备の点検や漏电検査、分电盘の取替工事を行い、その场で代金の请求をする。
「ほくでん社员」や「ほくでんから业务を委託されている调査员」を装って、1人または2人1组となり、电気设备の点検や漏电検査などを名目に访问。「ご近所の○○宅でも行った」などといって、不要な电気设备の点検や漏电検査、分电盘の取替工事などを行い、その场で代金を请求する。
「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、お客さま宅を突然访问し、不要な点検や検査、工事を行い、その场で代金を请求することはありません。
「ほくでんネットワーク」が委託した国の登録调査机関の调査员が、法令に基づき4年に1回、お客さま宅へ访问し、电気设备の调査?点検を行っていますが、调査?点検费は无料です。
「ほくでん社员」や「ほくでんから业务を委託されている调査员」を装って、お客さま宅に上がり込み、すきを见て金品を盗む。
「ほくでん社员」や「ほくでんから业务を委託されている调査员」を装って、1人または2人1组となり、电気设备の点検や漏电検査などを名目に访问し、お客さま宅に上がり込み、すきを见て金品を盗む。
2人组の场合は、1人がお客さまと会话をしているすきに、もう1人が金品を盗む。
「ほくでんの集金员」を装って「未払いになっている电気料金を集金したい」などといって、偽りの电気料金を集金する。
「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」の社员がお客さま宅にお伺いする际には、必ず身分証明书を携行していますので、疑わしい场合は提示を求めてください。
电気料金の返金を装って、银行口座やクレジットカードの番号を闻き出そうとする。
「ほくでん」や「ほくでんから业务を委託されている会社」を名乗り、「过払いの电気料金を返金したい」などといって、お客さまの银行または邮便局の口座やクレジットカードの番号などを闻き出そうとする。
「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、电気料金のご返金に际して「电话」で口座やクレジットカードの番号などを闻くことはありません。
电気料金のご返金の际は、电気料金の引き落し口座へ振り込みするか、お客さまから书面などで返金先をご指定いただいています。
电気料金の返金を装って、础罢惭（现金自动预払机）の操作を诱导する。
「ほくでん」や「ほくでんから业务を委託されている会社」を名乗り、「过払いの电気料金○○万円を返金したい」などといって、银行や邮便局の础罢惭を操作させる。
「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、电気料金のご返金に际して银行や邮便局の础罢惭を操作していただくことはありません。
- 「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」の社员がお客さま宅にお伺いする、または、お客さま宅周辺で调査业务などを行う际には、必ず「身分証明书」または「业务委託証明书」を携行していますので、疑わしい场合は提示を求めてください。
-
不审者がよく使う架空の部署は次のとおりです。
ほくでんやほくでんの関连会社には、以下のような部署は存在しませんので、ご注意ください。- 「ほくでんコールセンター」
- 「吃瓜tv保安コールセンター」
- 「ほくでん保安センター」
- 「ほくでんの関连会社『北海道○○プランナー』」
- 「ほくでんサービスセンター」 など
动画「ほくでんを装った不审な电话や访问にご注意」
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