吃瓜tv

　この度、当社から検针票等でお客さまにお知らせした2022年4月分および5月分电気料金の口座振替日について、システム入力误りにより、一部のお客さまに误った口座振替日をお知らせしていたことが判明いたしました。
　お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしましたことについて、心よりお诧び申し上げます。

＜事象＞

　2022年4月分および5月分电気料金の口座振替日について、一部のお客さまに误った口座振替日をお知らせしておりました。

＜対象件数＞

お客さまにお知らせした口座振替日	実际の口座振替日	件数
5月23日	5月18日	19
5月18日	5月23日	81
合计		100

＜対象＞

　离岛等供给约款［低圧用］にてご契约いただき、発行回数※が6回と7回のお客さま

＜事象発生の原因＞

　5月の大型连休を考虑して、検针日および料金算定日を通常月より遅くする対応をした际に、振替日のお知らせについてシステム入力を误ったものです。

＜振替ができなかった场合のお取り扱い＞

　2022年5月分の口座引き落としができなかった场合、事前に振替日を通知させていただいたうえで、再度振り替えさせていただきます。再振替日で振替いただいた场合でも、延滞利息はかかりません。

＜お问い合わせ方法＞

　本件に関してご不明な点等がございましたら、大変恐れ入りますが下记までお问い合わせをお愿いいたします。なお、フリーダイヤルにお电话いただくと、ガイダンスが流れますので、「1」を押下していただくようお愿いいたします。

お问い合わせ先	电话番号
（料金业务受託会社）吃瓜tv（株）料金事务センター	0120-63-5154

　お客さまに多大なるご迷惑をお掛けする事态を招いたことを深く反省するとともに、适切な业务処理の彻底を図り、再発防止に努めてまいります。

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