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お客さまの家（全体または一部）だけの電気が消えた場合は、電気のご使用状況などにより、漏電ブレーカーや回路用ブレーカーなどが切れている可能性があります。この場合、ブレーカーなどを操作することで、停电を解消することができます。
详しい操作方法は、以下をご覧ください。

停电したときは

ご近所が停电している場合は、配電線などの当社設備が原因で停电している可能性があります。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、早期復旧に努めますので、しばらくお待ちください。
北海道エリアの停电地域や、戸数、原因、復旧見込日時などは、以下からご確認いただけます。

送配電設備が原因の停电情報は以下からご確認いただけます。

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本サービスはLINE公式アカウントを活用し、お客さまにあらかじめご登録いただいた地域で停电が発生?解消した際に、当該情報を自動的にお知らせするものです。
登録?利用は無料ですので、停电の発生に備えて是非ご登録ください。

特定の街路灯のみがついていない场合、自动点灭器の故障が原因の可能性がありますので、お近くの当社事业所へご连络ください。

お近くのほくでんネットワーク検索

街路灯を含むご近所一帯が停电している場合は、配電線などの当社設備が原因で停电している可能性があります。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、早期復旧に努めますので、しばらくお待ちください。
北海道エリアの停电地域や、戸数、原因、復旧見込日時などは、以下からご確認いただけます。

电気のご契约がお済みでないことが原因で电気が使えない场合、以下の経済产业省资源エネルギー庁登録小売电気事业者一覧から小売电気事业者をご确认いただき、ご契约の小売电気事业者にお申し込みください。

电気のご契约がお済みの场合は、ブレーカー操作により电気が点く可能性がありますので、以下の手顺でお试しください。

停电したときは

電気料金に関するお問い合わせは、当社では受付いたしかねます。以下の経済产业省资源エネルギー庁登録小売电気事业者一覧から小売電気事業者をご確認いただき、ご契約の小売電気事業者へお問い合わせください。

まずは身の安全を确保しましょう。
揺れがおさまったあと、火灾の原因となりやすいアイロン、ドライヤー、电気ストーブなどの电热器具のスイッチを切り、コンセントからプラグを抜いてください。
家の外に避难するときは、忘れずにブレーカーを「切」にしましょう。地震の揺れで电気ストーブなどの电热器具が倒れ、ヒーター部分に可燃物が触れた状态で电気が復旧すると、そこから発火して火灾になることがあります。このような「通电火灾」を防ぐため、避难するときにはブレーカーを切っておくことが大切です。
日ごろからブレーカーの位置を确认しておくと、いざという时に、慌てずにすみます。
灾害が起きたときの備えについて、以下のページでご紹介していますので、ご覧ください。

灾害に備えて

テレビ、ラジオ、インターネットなどで、台风や低気圧の位置や予测进路などの情报をこまめに确认しましょう。
強風により、樹木や看板、アンテナなどが飛ばされ、電柱や電線にかかり、停电の原因になる恐れがありますので、あらかじめしっかりと固定しておきましょう。
雨や雪、风が强くなったら、家の中など安全な场所で待机しましょう。
灾害が起きたときの備えについて、以下のページでご紹介していますので、ご覧ください。

灾害に備えて

あわてず、警察や消防、自治体などの指示に従って避难してください。単独行动はせず、家族や近所の人达とできるだけ一绪に动くようにしましょう。
家を出る际は、消し忘れによる漏电や火灾を防ぐため、ブレーカーを落してください。
移动の际は足元に散らばったガレキや头上からの落下物に気をつけ、丈夫な靴やヘルメットを身に着けてください。また、电线が垂れ下がったり切れている时は感电するおそれがありますので、絶対に近づかないようにしてください。

雷は、雷云（积乱云）の下层部に大量の静电気がたまることによって起こります。そのエネルギーは非常に大きく、强いものでは100キロアンペア（办础）もの电流が流れるため、送电线などに落ちるとショートしてしまうこともあります。
また、建造物や電力設備等に直接落雷する直撃雷による被害の他、周辺への落雷または雲放電によって電圧の変動が発生したり、配電線や通信線に流入（逆流）する現象で、停电になったりお使いの電気製品が故障する可能性があります。

屋外の电线や电信柱に落雷があった场合、电灯线に高电圧のパルス（雷サージ）が伝わってくることがあり、その影响で半导体部品などが壊れ电気製品が故障するケースがあります。テレビやパソコンなどのコンセント、アンテナ线も抜いておくと、故障や発火の确率を大きく减らすことができます。
电気製品の故障?修理については、ご购入业者さまへお问い合わせいただきますようお愿いいたします。

当社管内で発生している停电情報や復旧見込時刻はこちらからご確認いただけます。
なお、復旧见込时刻は、復旧作业の状况により见直される场合があります。

停电発生日が7日前までの停电情報をご確認いただけます。