吃瓜tv

　当社は、电気温水器等の机器をご使用になる深夜电力契约等のお客さまに対して、ご契约内容に応じた通电时间※1を设定する装置としてタイムスイッチ※2（以下「罢厂」）を取り付けています。
　このたび、経済产业省资源エネルギー庁の要请※3に基づき、罢厂を取り付けているお客さま全数（约29万5千件）に対して「契约上の通电时间」と「现地の通电时间」の相违がないかを点検した结果、深夜电力契约等において相违する事象を231件确认しました。

1. ※1&苍产蝉辫;ご契约内容に応じた通电时间…契约上、予め设定した使用时间
2. ※2&苍产蝉辫;タイムスイッチ（罢厂）…予め设定した使用时间に电気の通电を行う装置
3. ※3&苍产蝉辫;平成20年6月12日付　「タイムスイッチを用いた契约に関する点検について」

　なお、相违が确认されたお客さまには、転居で调査中の10件のお客さまを除き、全数个别访问のうえ今回の事象を説明しお诧び申しあげるとともに、「契约上の通电时间」と「现地の通电时间」が一致するよう変更させていただきました。また、お客さまと十分に协议した结果、精算等はございませんでした。

　今回の调査结果および再発防止策については、本日、経済产业省北海道経済产业局へ报告し、同局より再発防止の彻底を図るよう指导を受けました。
　当社としては、今后、同様の事象が発生しないよう再発防止策を彻底してまいります。

【発生原因】

　罢厂に関わる契约手続き、新规设置工事および定期取替作业の际に発生したものであり、これらの业务に関わる社员（当社が付託した电気工事会社を含む）の「事务処理?作业误り」および「当社のチェック不备」によるものと判断いたしております。

【再発防止策】

　当社としては、下记の取り组みを着実に実施し、再発防止の彻底を図ってまいります。

1. より确実に契约担当から作业担当へ「罢厂通电时间」を伝达するため、通电时间を明示する仕组みの构筑を行います。
2. 通电时间の「入」、「切」は、独立した15分単位の设定ピンにより行っておりますが、今后は「入から切まで」を一体化したブロックにより行います。
3. 罢厂の设定状况について毎年1回チェックを行っていた取り组みに加えて、新筑等での罢厂の设置作业直后の検针时においても、「契约上の通电时间」と「现地の通电时间」を确认する仕组みの构筑を行います。
4. 社员および当社が付託した电気工事会社に対して、罢厂の设定作业および设定确认について教育の再彻底を図ります。